（1）在12306.cn网站购票后，在有运输能力的前提下，可在车站售票窗口办理改签：

　　开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　（2）“请报验”常用联系人（乘车人）在12306.cn网站购票后，请持在12306.cn网站填写的港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照（均为原件）到车站售票窗口办理身份信息核验，通过预核验的（身份信息核验状态变更为“预通过”），可以在车站售票窗口办理改签；未通过预核验的，在车站售票窗口可以为其办理退票，不办理改签。

　　（3）按购票时所使用的在线支付工具相关规定，在铁路售票窗口改签时，改签后新车票票价高于原车票、需补收票价差额的，请使用带有银联标志的银行卡支付新票全额票款，原票款在规定时间内退回购票时所使用的在线支付工具；改签后新票票价低于原票的，应退票款在规定时间内退回购票时所使用的在线支付工具。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付。

　　（4）在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。